Kullanıcı Yardım

Bu bölümde VideoKlinik uygulamasının işleyişi ile ilgili genel bilgilere ulaşabilirsiniz.

Videoklinik doktorunuzla online olarak mobil üzerinden görüşebileceğiniz bir platformdur.

Hayır kullanamazsınız. Uygulamayı kullanmanız için mutlaka üye olmanız gerekmektedir.

App Store veya Google Play Store üzerinden ücretsiz olarak indirip üye olabilirsiniz.

Öncelikle VideoKlinik mobil uygulamasını indirmiş olmanız gerekmektedir. Görüşmenin başarılı bir şekilde gerçekleşebilmesi için, telefonunuzda mutlaka VideoKlinik mobil uygulaması için bildirim izinlerini vermiş olmanız gerekmektedir.

İlk açılan ekrana, cep telefonunuzu girdikten sonra size şifre SMS olarak gelecektir. Bu şifre ile sisteme girebilirsiniz.

Hemen giriş sayfasında, anlaşmalı hastanelerin çağrı merkezinden veya web sitesinden aldığınız “VideoKlinik Randevu” listesini göreceksiniz.

Bu listede eğer randevu ücretli bir randevu ise “Öde” butonuna basarak, karşınıza gelen ödeme ekranında, öncelikle kart bilgilerinizi tanımlamanız gerekmektedir. Kart bilginizi bir kere tanımladıktan sonra ödeme işlemlerinde artık bu kartı sürekli kullanabilirsiniz.

Telefonunuza kayıt olarak SMS ile şifre gelmesini beklemeniz gerekmektedir.

Hayır, VideoKlinik'e üye olmanız için herhangi bir ödeme yapmanız gerekmemektedir.

Sisteme cep telefonu numaranızla üye olduğunuz için her seferinde size SMS gelecektir.

Hesap bilgilerinizin silinebilmesi için ilgili hastane kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Doktor Yardım

Bu bölümde doktorlar tarafından sıkça sorulan sorulara ve yanıtlara ulaşabilirsiniz.

Hastanızla online bir platfom üzerinden görüşebilmenizin en dijital yolu.

Mevcut çalışmış olduğunuz hastanenin Admin Panelinden Yeni Doktor sekmesinden ; Ünvan - TCKN - Ad Soyad - Doğum Tarihi- GSM - E-Mail- Tesis No-Diploma Tescil No-Branş-Cinsiyet-Hastane kısımları eksiksiz olarak doldurulacaktır. Tanımlanan GSM numaranız ile https://doktor.videoklinik.com/ 'e giriş yapılabilecektir.

Hayır , videoKlinik'e üye olurken herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.

Hasta ilgili hastanenin çağrı merkezinden veya web sitesinden ''VideoKlinik Randevu'' oluşturucaktır. Oluşturulan randevuya istinaden size bilgilendirme SMS'i gelecektir.

Kliniğinizin üyelik sözleşmesi tamamlandıktan sonra size verilen https://admin.videoklinik.com/ üzerinden öncelikle Kendinizi Yeni Doktor sekmesinden Ünvan - TCKN - Ad Soyad - Doğum Tarihi- GSM - E-Mail- Tesis No-Diploma Tescil No-Branş-Cinsiyet-Hastane adımlarını takip ederek doktor tanımlama işlemini gerçekleştireceksiniz. Tanımlanan GSM numaranız ile https://doktor.videoklinik.com/ 'e giriş yapabileceksiniz.

Kendi kullandığınız çağrı merkezi, web sitenizden 'VideoKlinik Görüşmesi' randevusu oluşturabilirsiniz. https://admin.videoklinik.com/ 'den Doktor listesinden müsait olduğunuz randevu slotunu oluşturup kaydetmeniz gerekmektedir.

VideoKlinik üzerinden oluşturulan görüşmenin hasta tarafından ödemesi gerçekleşmeden herhangi bir görüşme gerçekleştiremezsiniz. Doktor panelinde ''ARA'' butonu yeşil olmadığı sürece arama gerçekleştirilmeyecektir.

Evet , hasta dosya uygulama üzerinden dosya paylaşımında bulunabilir.

Hayır, şuan için hekim hasta ile dosya paylaşımında bulunamaz.

Hasta ile notlarını kullanılan mevcut HBYS programı üzerinden veya ''VideoKlinik'' üzerinden not alabilirsiniz.

Hayır, uygulama üzerinden reçete yazılamaz.

Hayır, mutlaka kamera ve mikrofon ayarlarınız izin verilmiş olması gerekmektedir. Bildirim ayarları izin verilmemiş ise görüşme başlatılmaz.

Hasta izni alındığı sürece görüşme kayıt altına alınabilir.

Evet, maksimum 1 aya kadar görüşmeler tekrar izlenebilir.

Her hasta ile sistemde 15+ 2 max görüşme dakikası 1 görüşme olarak tanımlanmıştır. 15+2 'yi aşan görüşmeler +1 kontör olarak hesaptan düşülür.

Gün içerisinde hastaya tekrar arama gerçekleştirebilir fakat her gerçekleştirdiği randevu 15+2 'yı baz alarak ilerler.

Hayır, ileri bir saat ve tarihe tekrar randevu oluşturulabilir.

Evet, hasta kabul ettiği sürece yeni randevu oluşturabilirsiniz.

Hastane Yardım

Bu bölümde hastaneler tarafından sıkça sorulan sorulara ve yanıtlara ulaşabilirsiniz.

Videoklinik yatırım maliyeti gerekmeden, hastanızla hekiminizi bir araya getirebileceğiniz en kolay iletişim platformudur.

[email protected] üzerinden veya çağrı merkezimiz üzerinden demo talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, sözleşme/anlaşma süreci tamamlanan her üye hastane için sistem 2 iş günü içerisinde kullanıma açılacaktır.

Hastane için tanımlanan admin kullanıcıları ile admin panelleri üstünden şu işlemleri yapabilirsiniz;

- Randevu tipi tanımlama(randevu süresi ve fiyat bilgisi bu alan tanımlanır)
- Doktor tanımlama
- Doktorların çalışma takvimlerinin oluşturulması
- Randevu oluşturma
- Randevu analizlerinin takip edilmesi
- Kontör satın alma

Hastalar ilgili hastanenin çağrı merkezi veya web sitesi üzerinden randevu oluşturacaktır.

Hasta randevu oluşturduktan sonra VideoKlinik uygulaması üzerinden kredi kartı veya bankamatik kartı ile ödeme gerçekleştirebilir.

Ödemeler 7 iş günü içerisinde ilgili hastanenin tanımlanan IBAN numarasına aktarılacaktır.

Hasta ödemeyi havale/eft ile yapabilir, bu durumda randevuyu oluştururken ödeme alındı statüsünde oluşturmanız gerekmektedir.

Evet, randevu zamanında yapılamayan görüşmelerin tarihini güncelleyebilirsiniz.

Ödeme iade işlemlerini admin panelinden yetkili kullanıcınız yapabilir. Ödeme aynı gün içerisinde işlem iptali, sonraki günlerde ise tam veya kısmi iade yapabilirsiniz. İptal işlemleri aynı gün, iade işlemleri ise 2 ila 5 iş günü içerisinde yansır.

Hekim randevu gününde, hasta ödemesini yaptıktan sonra, gün içerisinde istediği kadar ve istediği zaman arayabilir. Aynı gün aramaya dair herhangi bir kısıt şimdilik bulunmamaktadır. 1 randevu için toplam görüşme süresi 15 dk’dan daha uzun olursa(+2dk opsiyon var), ek her 15 dk için yeni 1 kontör kullanılır.

Admin panelinden hangi doktorlar için görüşme kaydının tutulacağı bilgisi tanımlanır. Görüşmeyi kaydetme özelliğini kullanmak tamamen hastanenin insiyatifindedir. Kaydedilen görüşmeler en fazla 1 ay süreyle saklanır. Hasta veya doktor görüşmenin kaydedilmesini istemezse, görüşme öncesi veya sırasında kaydetme özelliği kapatılabilir.

Maksimum 1 ay kadar geriye dönük video kayıt görüntülerine ulaşabiliriz.

Evet, sistemimiz hbys programları ile entegre çalışabilir. Entegre için [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Entegrasyon hizmeti için her türlü destek ücretsiz olarak verilecektir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bize yazın.

footer shape