Kullanıcı Yardım
Bu bölümde VideoKlinik uygulamasının işleyişi ile ilgili genel bilgilere ulaşabilirsiniz.
VideoKlinik Kimdir?
Videoklinik doktorunuzla online olarak mobil üzerinden görüşebileceğiniz bir platformdur.
Videoklinik'e üye olmadan kullanabilir miyim?
Hayır kullanamazsınız. Uygulamayı kullanmanız için mutlaka üye olmanız gerekmektedir.
Videoklinik'e nasıl üye olabilirim?
App Store veya Google Play Store üzerinden ücretsiz olarak indirip üye olabilirsiniz.
VideoKlinik üzerinden nasıl görüşme yapabilirim?
Öncelikle VideoKlinik mobil uygulamasını indirmiş olmanız gerekmektedir. Görüşmenin başarılı bir şekilde gerçekleşebilmesi için, telefonunuzda mutlaka VideoKlinik mobil uygulaması için bildirim izinlerini vermiş olmanız gerekmektedir.
İlk açılan ekrana, cep telefonunuzu girdikten sonra size şifre SMS olarak gelecektir. Bu şifre ile sisteme girebilirsiniz.
Hemen giriş sayfasında, anlaşmalı hastanelerin çağrı merkezinden veya web sitesinden aldığınız “VideoKlinik Randevu” listesini göreceksiniz.
Bu listede eğer randevu ücretli bir randevu ise “Öde” butonuna basarak, karşınıza gelen ödeme ekranında, öncelikle kart bilgilerinizi tanımlamanız gerekmektedir. Kart bilginizi bir kere tanımladıktan sonra ödeme işlemlerinde artık bu kartı sürekli kullanabilirsiniz.
Kayıt olurken şifreyi göndermenizi beklemem gerekiyor mu?
Telefonunuza kayıt olarak SMS ile şifre gelmesini beklemeniz gerekmektedir.
Videoklinik'e üye olmak için bir ücret ödemem gerekir mi?
Hayır, VideoKlinik'e üye olmanız için herhangi bir ödeme yapmanız gerekmemektedir.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sisteme cep telefonu numaranızla üye olduğunuz için her seferinde size SMS gelecektir.
Hesabımı kapatmak istiyorum, nasıl kapatacağım?
Hesap bilgilerinizin silinebilmesi için ilgili hastane kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Doktor Yardım
Bu bölümde doktorlar tarafından sıkça sorulan sorulara ve yanıtlara ulaşabilirsiniz.
Videoklinik Nedir ?
Hastanızla online bir platfom üzerinden görüşebilmenizin en dijital yolu.
VideoKlinik'e nasıl üye olabilirim ?
Mevcut çalışmış olduğunuz hastanenin Admin Panelinden Yeni Doktor sekmesinden ; Ünvan - TCKN - Ad Soyad - Doğum Tarihi- GSM - E-Mail- Tesis No-Diploma Tescil No-Branş-Cinsiyet-Hastane kısımları eksiksiz olarak doldurulacaktır. Tanımlanan GSM numaranız ile https://doktor.videoklinik.com/ 'e giriş yapılabilecektir.
VideoKlinik'e üye olurken bir ücret ödeyecek miyim ?
Hayır , videoKlinik'e üye olurken herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.
VideoKlinik üzerinden nasıl hastalarım bana randevu alacak ?
Hasta ilgili hastanenin çağrı merkezinden veya web sitesinden ''VideoKlinik Randevu'' oluşturucaktır. Oluşturulan randevuya istinaden size bilgilendirme SMS'i gelecektir.
Herhangi hastanede çalışmıyorum , Kendi Kliniğim var nasıl hastalarım bana ulaşacak ?
Kliniğinizin üyelik sözleşmesi tamamlandıktan sonra size verilen https://admin.videoklinik.com/ üzerinden öncelikle Kendinizi Yeni Doktor sekmesinden Ünvan - TCKN - Ad Soyad - Doğum Tarihi- GSM - E-Mail- Tesis No-Diploma Tescil No-Branş-Cinsiyet-Hastane adımlarını takip ederek doktor tanımlama işlemini gerçekleştireceksiniz. Tanımlanan GSM numaranız ile https://doktor.videoklinik.com/ 'e giriş yapabileceksiniz.
Herhangi hastanede çalışmıyorum , Hastalarım nasıl randevu oluşturacak?
Kendi kullandığınız çağrı merkezi, web sitenizden 'VideoKlinik Görüşmesi' randevusu oluşturabilirsiniz. https://admin.videoklinik.com/ 'den Doktor listesinden müsait olduğunuz randevu slotunu oluşturup kaydetmeniz gerekmektedir.
Hasta randevu aldıktan sonra hemen görüşme yapabilir miyim ?
VideoKlinik üzerinden oluşturulan görüşmenin hasta tarafından ödemesi gerçekleşmeden herhangi bir görüşme gerçekleştiremezsiniz. Doktor panelinde ''ARA'' butonu yeşil olmadığı sürece arama gerçekleştirilmeyecektir.
Hasta Hekimle tetkik dosyalarını paylaşabilir mi ?
Evet , hasta dosya uygulama üzerinden dosya paylaşımında bulunabilir.
Hekim dosya paylaşabilir mi?
Hayır, şuan için hekim hasta ile dosya paylaşımında bulunamaz.
Hasta ile görüşlerimi not alabileceğim bir alan var mıdır ?
Hasta ile notlarını kullanılan mevcut HBYS programı üzerinden veya ''VideoKlinik'' üzerinden not alabilirsiniz.
Hastaya uygulama üzerinden reçete yazabilir miyim ?
Hayır, uygulama üzerinden reçete yazılamaz.
Doktor paneline girmem görüşmeyi başlatmak için yeterli midir?
Hayır, mutlaka kamera ve mikrofon ayarlarınız izin verilmiş olması gerekmektedir. Bildirim ayarları izin verilmemiş ise görüşme başlatılmaz.
Hasta ile görüşmelerimizi kayıt altına alabilir miyiz ?
Hasta izni alındığı sürece görüşme kayıt altına alınabilir.
Hasta ile kayıt altına aldığım görüşmeleri sonrasında izleyebilir miyim ?
Evet, maksimum 1 aya kadar görüşmeler tekrar izlenebilir.
Hasta ile kaç dakika görüşebilirim ?
Her hasta ile sistemde 15+ 2 max görüşme dakikası 1 görüşme olarak tanımlanmıştır. 15+2 'yi aşan görüşmeler +1 kontör olarak hesaptan düşülür.
Hastayı gün içerisinde tekrar görüşebilir miyim ?
Gün içerisinde hastaya tekrar arama gerçekleştirebilir fakat her gerçekleştirdiği randevu 15+2 'yı baz alarak ilerler.
Hasta görüşmeye katılamadı, görüşme iptal mi oldu ?
Hayır, ileri bir saat ve tarihe tekrar randevu oluşturulabilir.
Görüşmeye katılamadım, hasta ile tekrar 'VideoKlinik Randevu' oluşturabilir miyim ?
Evet, hasta kabul ettiği sürece yeni randevu oluşturabilirsiniz.